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从企业人力资源管理角度思考拓展训练  

2011-12-31 09:59:08|  分类: 教育心得 |  标签: |举报 |字号 订阅

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企业人力资源管理的范畴包括:规划、招聘、薪酬、绩效管理、培训及员工关系等诸多方面,这是一个把员工看成一种生产资源来进行管理的系统过程,其主要管理对象是员工。在我国企业的人力资源管理实践中,许多企业在招聘和培训等等环节都不同程度地使用了拓展训练这种方法。

一、拓展训练在企业人力资源管理中的应用

(一)拓展训练简介

1、拓展训练起源

拓展训练(Outward bound),以下简称拓展,在字面上一般被解释为:一艘小船从港湾中抛锚起航,投向未知的旅程,准备去迎接一次次未知的挑战。这种训练起源于二战时期的英国,战后在美国被广泛应用于企业培训之中,拓展训练利用自然条件或相应的人工设施,让参与者在有效组织的活动中进行体验,从中感悟出活动所蕴涵的商业、管理甚至生命理念,通过相互分享获得知识,最终升华为行为改变。

2、拓展的特点

拓展训练与传统培训相比,更加具有以下独自的个性特征:

实践性:在培训方法上,拓展是一种实践导向型的培训方式,这种培训方式是先实践再获得知识,通过实践归纳出知识,和传统的“演绎”的学习过程想比,这是一种“习学”过程。这在表面上让我们发现拓展现场往往以有趣的活动作为载体,呈现出很强的娱乐性、参与性、刺激性与挑战性,开展训练活动时气氛活跃,让学员能够很投入地积极参与。

学生导向:拓展中培训主体的重心发生了转移,拓展中学生是培训的重心,学员分享是拓展的重要环节。拓展强调学生自己积极参与活动,自我思考,然后相互分享,最终自己感悟收获结论,在这个培训过程中教师或培训师仅仅是组织者或协调者,最多扮演一个参与者,而并不象传统培训那样去承担知识传授者的角色。

培训客体的不同:通过拓展,学员更多地得到一种抽象的、可以举一反三的意识形态的改变如思维方式或态度的转变、情商的提升或沟通能力的加强。而传统培训往往更适合教会学员一些专门的业务知识、技术或操作流程。

灵活性与适应性:相对而言,拓展不象传统培训那样形式呆板和内容单一,拓展在形式上很容易根据培训对象或目的不同而灵活地变化来适应不同的需求。这方面我们可以发现新的拓展项目层出不穷,即使同一项目也会有很多不同的翻版,例如经典的拓展项目“穿越丛林”已经被演绎成“贪吃蛇”等多个版本。

(二)拓展训练在企业人力资源管理中的应用

所谓人力资源管理是指组织为了获取、开发、保持和有效利用在生产和经营过程中必不可少的人力资源,通过运用科学、系统的技术和方法进行各种相关的计划、组织、领导和控制等活动,以实现组织既定目标的管理过程。一般来说企业的人力资源管理活动主要包括以下几方面:人力资源规划(无)、招聘录用(有)(其中或包括工作分析、人员测评与选拔)、绩效管理(业绩)、薪酬管理(无)、培训与发展(包括员工职业生涯发展)、员工关系管理(有)等。

1、拓展与企业员工的培训与发展

企业人力资源管理中的培训与发展是指企业组织的针对各类员工工作岗位所需知识、技能和素质甚至职业发展的一系列知识学习和水平提升活动,培训让员工能够按照标准完成工作任务,其最终目的是个人发展与企业发展及其两者的和谐统一。由此可见,培训与发展首先是一种学习活动,然后是一个工作改善过程,最后导致共同发展的结果。

拓展在企业的各种人力资源管理活动中最普遍地应用于员工培训和发展。拓展最早在二战时期作为一种训练水手的方法而诞生,战后又广泛被应用到企业培训,然后拓展回归其教育的本质,在很多大学尤其是商学院用于培训商业精英。拓展本身就是一种培训方法,一种基于体验式学习理论的培训方法,在这一点上,拓展和企业培训可谓同宗同源,如出一辙。

在中国,拓展最早作为一种培训手段在1995年从北京被引进。北京、上海和成都等大城市的大型国企、特别是外企开始通过拓展来训练员工的职业素养,后来在私企、中小企业甚至政府机构中也开始使用这种新颖的比较适合成人的方式来训练员工,所以拓展已经成为企业人力资源常规培训的重要手段。甚至有些国企、外企在企业员工的上岗培训、升迁培训中也固定地加入几天的拓展训练,对于新入职员工或者准备向更高职位冲刺的员工,拓展培养他们具备一种挑战自我、团结合作的精神,拓展成为员工职业生涯发展中不可或缺的工具。拓展让企业员工培训和发展的方式更加丰富多彩同时生动有效。

2、拓展在企业招聘中的应用

企业招聘是指组织根据人力资源规划和工作分析的要求,通过信息信息发布和科学甄选,从企业内外部获得所需人才,并把他们安排到合适工作岗位的过程。

企业在员工招聘面试、员工轮岗以及升迁过程中都有一个人员测评环节。管理游戏是评价员工的重要方式之一,这里的管理游戏可以看成拓展的一种变形。企业通常会让若干员工在一个管理游戏中扮演不同角色,共同完成一个任务,通过他们在完成任务中的表现来判断其性格、素质及能力,从而帮助得出一些结论。例如,“10秒钟鼓掌”、“解手链”等拓展游戏就通常被应用到小组面试、中高职位面试之中。我国著名的联想集团也曾经使用拓展作为选拔奥运火炬手的方法之一。

3、运用拓展作为手段之一开展员工关系管理

员工关系管理是企业人力资源管理中的一个特定和新兴领域。是企业“以客户为中心”观念的广义延伸。狭义上讲:员工关系管理就是企业和员工的沟通管理,这种沟通更多采用柔性的、激励性的、非强制的手段,从而提高员工满意度,支持组织其他管理目标的实现。其主要职责是:协调员工与公司、员工与员工之间的关系,引导建立积极向上的工作环境。

拓展以快乐的方式让员工参与其中,可以换一种方式加强员工和企业的沟通,密切员工之间的交流。目前很多企业用拓展代替了以前的聚餐、旅游等活动,这也说明拓展是协调员工关系的不可替代的润滑剂。

4、拓展与其他的企业人力资源管理功能

因为企业在进行绩效管理时多以业绩考核为主,所以目前鲜见拓展在企业绩效管理中的应用。同时我们目前也暂时没有观察到拓展对企业制定人力资源规划和薪酬管理有所帮助的例子。

二、拓展在企业人力资源管理中的作用

(一)拓展在企业人力资源管理中的适用性

目前拓展已经被广泛应用于企业人员招聘、培训和员工关系管理等环节,拓展在这些领域中的适用性是由拓展自身的特点和人力资源管理的独特内涵共同决定的。

    首先,现代企业人力资源管理主要是以员工为对象进行的招人、用人和留人的一系列活动,而员工都是成年人,拓展适合于企业人力资源管理首先体现在拓展适合的对象和人力资源管理的对象一样同为成年人,成人更擅长从实践中感悟东西。然后,成人比在校学生更需要一些经验和思考方式之类的实用技能而不是理论和基础知识,拓展特别适合于团队管理尤其是沟通合作技能的培训,这是拓展的长处和精髓所在。所以拓展可以在招人中和其他书面测评手段相辅相成,可以在用人中和专业培训相得益彰,可以在留人中和其他员工关系管理手段异曲同工,共同服务于企业人力资源管理。

(二)拓展在企业人力资源管理中的作用

1、作为一种重要的培训手段,拓展可以帮助提升员工素质,尤其是综合素质,例如:沟通能力、团队意识等。同时,由于其独到特点,拓展对提升员工士气,改善员工工作态度从而提高工作绩效往往有出其不意的效果。在培训的作用上,拓展和其他培训方式异曲同工、相辅相成、相得益彰。

2、拓展作为测评手段之一,有助于更加全面了解、评估、甄别候选人,让合适的人在合适的位置干合适的工作。拓展可以完善测评机制,提升招聘质量。

3、在员工关系管理中,通过拓展可以加强企业与员工的沟通,加强公司和员工的联系,通过拓展比较容易传达公司的战略意图,建立学习型组织,引导员工认同企业的使命、愿景和目标。拓展促进企业文化的建设与实施。通过拓展可以增强员工之间的沟通、交流、相互理解,提高员工之间的信任度和凝聚力,培育和形成企业员工的共同价值观。

(三)意义

    1、拓展的出现是企业人力资源管理手段上的重要补充和完善。

拓展作为特别适合成人的培训方式,与企业其他培训方式配合补充,动静结合,一起成就完美的培训效果。

2、拓展寓教于乐,无为而治,无论是在测评、培训还是员工关系管理中,拓展都是企业人力资源管理手段的一种创新丰富。

三、问题及建议

(一)企业人力资源管理中采用拓展训练时的问题

    目前,国内很多企业都在人力资源管理中不同程度地采用了拓展训练,但由于对拓展的理解不尽相同,使用的方法各有差异,导致拓展的效果良莠不齐。企业人力资源管理中运用拓展的大致问题如下:

1、在战略层面,企业领导层或人力资源高层对拓展缺乏专业的认识。

拓展是西方的舶来品,和其他经济管理的理论和方法一样,拓展在中国大陆的实践中难免产生一些变异,这种变异可能是创造性的与本土实践的有益结合,也可能变成一种曲解和跟风。中国的企业界对西方的东西大抵都十分热衷,追捧的背后往往更多的是一知半解的生搬硬套,这些理解上的差之毫厘可能导致后来的实践中的谬以千里。

2、在管理层面,对拓展训练开展显得管理不善。

企业的人力资源管理活动应该是一个系统的整体过程,拓展在其中处于一个什么位置?运用拓展的时间、地点、对象和缘由等都应该和其他人力资源管理有一个有机的联系。但是在现实的企业中,拓展往往呈现出可有可无、时有时无的状态,其开展显得不系统,缺乏整体性、连贯性而处于一种支离破碎的境地,拓展和其他的人力资源管理活动缺乏有机联系。

3、在执行层面,拓展流于形式和表面

企业人力资源管理的基层执行者在开展拓展时显得为拓展而拓展,经常去追逐一种表面的新颖和热闹而忽略了拓展的本质内涵和作用。在操作时拓展经常被搞成娱乐活动、体育活动,没有表现出应有的主题、灵魂和价值。

(二)人力资源管理中采用拓展训练的建议

1, 领导重视

企业的各级领导教改高度重视拓展的意义、作用,正确理解拓展效果的长期性,不能急功近利,也不能歪曲利用。系统管理

2,企业的人力资源管理层面对拓展要全盘规划,不能随意设置,可有可无,要和内训以及其他管理手段有机结合,在人、财、物的投入上必须给出系统合理的安排。

3,强化执行

把拓展作为人力资源管理的方法之一时一定要重视设计。开展拓展训练的前期准备、现场执行和后期跟进等等无一不对拓展的完美效果起到重要的保障作用。培训时的活动内容,呈现形式。拓展教练与人力资源部相关人员的配合等。

(三)结论

拓展训练由于自身的特点使之成为企业人力资源管理过程中一种十分有效而适用的方式,拓展在人力资源管理中具有十分重要的意义,起到了举足轻重的积极作用。企业领导及人力资源管理的各个层面应该加强对拓展的认识,认真管理,强化执行,使拓展更好地为企业人力资源管理服务。

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